Sprechen Sie uns bei Problemen bitte direkt an
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Sie haben sich über etwas geärgert? Bei Kritik oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.
Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns einfach an! Wir nehmen Ihre Wünsche und Kritik ernst, denn wir möchten unseren Service ständig verbessern.
Ihre schriftliche Nachricht senden Sie per Post an SWN Stadtwerke Northeim GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 16 52, 37146 Northeim oder per E-Mail an kundendialog@stadtwerke-northeim.de. Telefonisch erreichen Sie einen Ansprechpartner unter der Festnetz-Rufnummer (05551) 60 05 -666.
Wir kümmern uns umgehend um Ihre Anfrage!
Dennoch bitten wir um Verständnis, falls Sie doch mal länger auf eine Antwort warten müssen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihnen spätestens vier Wochen nach Ihrer Kontaktaufnahme einen Lösungsvorschlag unterbreiten werden.
Zur Beilegung von Streitigkeiten
Wenn nach unserer schriftlichen Antwort keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, haben Sie die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie zu beantragen.
Die vorherige Kontaktaufnahme mit den Stadtwerken Northeim ist jedoch Voraussetzung zur Eröffnung eines Verfahrens. Kontaktdaten der Schlichtungsstelle:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 / 27 57 240 – 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Information zum geltenden Recht und Streitbeilegungsverfahren
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.
Kontaktdaten der Bundesnetzagentur:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,
Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Telefonisch erreichen Sie den Verbraucherservice der BNetzA Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter 030 22480-500 oder 01805 101000 (bundesweites Infotelefon; Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min).